Marketing Strategy 官公庁

地域一体で作るアドベンチャートラベル
パーパスとマーケティング戦略策定

欧米を中心に広がりはじめた、自然や文化を体感するアクティビティを重視した旅行スタイルの「アドベンチャートラベル」。都市部や人混みを避け、より自然豊かな地で、コンセプトやストーリー性を重視した体験を求めるこの新しいサステナブルな旅行形態は、新型コロナウイルスの収束後も早期に顧客が回復することも見込まれており、日本国内でも各地で推進の機運が高まっています。PUPLICAでは、その中でもいち早く推進に取り組み、日本の先進地域の1つである北海道におけるアドベンチャートラベル推進のパーパス策定とマーケティング戦略構築を支援しました。

Technology
Data Analyzation
Site/Year
Hokkaido/2019-2020
Services
Marketing Research/Marketing Strategy/Business Consulting

Challenge

地域一体での
アドベンチャートラベル推進

海外でのアドベンチャートラベルの広まりをうけ、北海道では国内ではいち早く推進に取り組んでいましたが、地域としてアドベンチャートラベルに取り組むパーパス(目的)や方向性などが定まっておらず、個々の事業者(地域の旅行会社やローカルガイド等)の方々で共有するビジョンがありませんでした。

地域においてなぜ推進するのか、どんな姿を目指すのか、という「思い」の言語化と合意形成。そして、その実現に向けて、どういった顧客をターゲットにおくべきなのか、どのような顧客に向けてどのようなツアーの造成を進めていくべきなのか。地域におけるアドベンチャートラベルの目指す方向性の策定や、ターゲットユーザーの分析が求められていました。

Solution

各関係者の思いを棚卸し

PUPLICAでは、有識者や官公庁・地域の事業者ら関係者とともに実施したワークショップを通じて、アドベンチャートラベルへの思いを棚卸し、北海道地域としての進むべき方向性を「パーパス」として策定。アドベンチャートラベルに取り組むことにより、観光客、観光事業者、地域、環境の全てに利がある、「四方良し」状態を実現するものとして言語化しました。

 

複数の分析手法を用いた
マーケティング調査の実施

さらに、このパーパスの実現に向けたマーケティング戦略策定を目的に、欧米9カ国のアドベンチャートラベル顧客層に対して実際の旅行のあり方や求める体験、心理的な価値観などについてアンケート調査を実施。従来用いられる国籍や年齢等のデモグラ属性だけでなく、価値観や旅行特性にもとづいて顧客群を分類する手法(クラスター分析)を実施することで、より実際の旅行選択に関わると考えられる心理的な属性で、顧客の姿を定量的にセグメントすることができました。そこから当該地域にとって最も魅力的かつ親和性の高いターゲット顧客を定め、来訪促進や満足度向上に向けたマーケティング戦略策定を行いました。

Impact

地域共通のナレッジとして公開

ビジョン策定及びマーケティング調査の結果を踏まえて、地域のアドベンチャートラベル取り組みのマーケティング戦略として取りまとめを行いました。この内容はコンテンツ造成事業の報告書及び「マーケティング戦略」として、アドベンチャーツーリズム協議会のwebサイトにて公開。この地域において、旅行関係者の皆さんが同じベクトルでアドベンチャートラベル推進に取り組んでいくための、共通ナレッジとして活用されています。

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